Bloc Livedesk: Gestion des instances
Cet écran liste toutes les instances de Centre Support disponibles.
Chaque Centre Support peut être lié à un certain nombre d'activités Moodle qu'il surveille, et peut être lié à un certain nombre de blocs de cours y donnant accès.
Les personnes autorisées à créer des Centres Support disposent en plus d'un lien pour ajouter une instance.
Les personnes autorisées à supprimer des instances peuvent utiliser l'icone de suppression en fin de ligne. Notez que la suppression d'une instance supprime tous les paramètres de cette instance ainsi que la pile d'événements associée. Par contre les traces des journaux générées par l'utilisation de ce Centre Support ne seront pas effacées.
Association d'un module d'activité à plusieurs Centres Supports
Ceci n'est pas un cas d'usage standard. Dans le cas général, une activité Moodle ne devrait être prise en charge que par une et une seule instance de Centre Support. Il n'y a pas de grandes raisons fonctionnelle à ce qu'un autre Centre Support le prenne aussi en charge. Cependant, actuellement, l'implémentation n'interdit pas une telle configuration.
Dans ce cas, les entrées de demandes du module apparaîtront dans les deux piles de support. Cependant, l'enregistrement d'événement est unique et sera partagé par les deux instances. Le changement d'état de traitement d'un événement affectera donc l'état de l'événement vu de l'autre instance.
Par extension, la suppression d'un des Centre Support fera disparaitre toute référence aux événements de ce module dans l'autre centre support.
