Tracker

Description

Le code contribué Tracker, permet de mettre en place un système de gestion de tickets incidents.

Le gestionnaire de tickets permet de configurer entièrement le formulaire de récolte d'information à partir de champs de types divers (champ de texte, listes, fichier en téléversement, etc.).

Le cycle de vie du ticket permet de suivre ce dernier tout au long de son traitement. Le gestionnaire trace toutes les modifications d'état du ticket dans un historique.

Le ticket peut être "attribué" à une personne qui sera responsable d'une étape de son traitement.

Toutes les interventions sur les tickets peuvent être notifiées à des observateurs qui choisissent quels sont les événements qui les intéressent.

Téléchargement

Vous pouvez télécharger le code contribué depuis le site du MoodleLab.

Dernière version téléchargeable depuis la source du programme.

Installation

• Téléverser le dossier "tracker" dans votre répertoire d'installation Moodle "mod/"
• Vérifier la mise à jour des plugins

Mise en place

Ajouter un gestionnaire de tickets

Définir le formulaire de collecte

Sous-gestionnaires

Fonctions réseau, mise en cascade

Utilisation

• Côté étudiant

• Côté enseignant/administrateur