Tracker : Définir le formulaire de collecte
Le gestionnaire de tickets permet de définir librement le formulaire de récolte d'information. Les champs définis permettront une meilleure extraction et une recherche de tickets par le moteur de recherche interne.
Un formulaire de collecte des tickets est équipé à la base avec deux champs par défaut :
- un titre (champ de texte)
- une description (zone de texte)
Définir des nouveaux champs
Si vous êtes en capacité de configurer le gestionnaire, cliquez sur l'onglet Administration de l'interface du gestionnaire. Cliquez sur le sous-menu Gérer les rubriques. Un écran de gestion des éléments connus est affiché :
La liste de droite correspond aux éléments disponibles pour le formulaire. Ces éléments peuvent être créés dans le contexte de chaque instance de gestionnaire, mais peuvent aussi être partagés pour toute la plate-forme (seuls les utilisateurs disposant de la capacité de partage peuvent le faire). Les éléments partagés seront proposés pour tous les gestionnaires dans tous les cours.
La liste de gauche (actuellement vide sur la figure) correspond aux élément sélectionnés pour le formulaire de collecte. Les élements doivent être choisis dans l'ordre d'apparition (pas de fonction de réordonnancement sur l'interface).
Même si cette liste est vide, le formulaire contient au moins deux éléments standard : le titre du ticket et une description texte.
Ajouter un élément au formulaire
Pour ajouter un élément supplémentaire au formulaire, cliquez sur le double chevron à gauche de l'élément dans la liste des éléments disponibles.
Pour retirer un élément du formulaire, cliquez sur le chevron de direction opposée dans la liste des éléments utilisés.
Attention : si vous désengagez un élément d'un formulaire, alors toutes les données stockées pour cet élément seront effacés dans les tickets stockés.
Ajouter un champ
1. Sélectionnez un type de champ dans la liste déroulante au dessus de la liste des éléments déjà disponibles.
Les types disponibles sont :
case à cocher : Une série de cases à cocher permettant la sélection de multiples options, affichés en liste verticale.
cases à cocher horizontal : Idem, mais affichés en ligne horizontale.
Menu déroulant : un choix d'options mais affiché en liste déroulante.
Fichier attaché : Un sélécteur de fichier pour téléverser un attachement
Boutons radio : Une série de boutons radio à choix exclusif, affichés en ligne verticale.
Boutons radio horizontal : Idem, mais affiché sous forme d'une ligne horizontale.
Champ texte : Une ligne unique de texte.
Zone de texte : Une zone de texte.
Pour certains de ces types (listes, coches et radio), la saisie des options suit immédiatement la définition de l'élément.
2. Saisissez l'identifiant et description visible de l'élément
Si vous en avez le droit, vous pouvez définir ici cet élément comme un élément global partagé sur toute la plate-forme.
Si votre élément a des options (liste de valeurs) alors :
3. Ajoutez les options de l'élément :
