Tracker : Définir le formulaire de collecte

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Le gestionnaire de tickets permet de définir librement le formulaire de récolte d'information. Les champs définis permettront une meilleure extraction et une recherche de tickets par le moteur de recherche interne.

Un formulaire de collecte des tickets est équipé à la base avec deux champs par défaut :

• un titre (champ de texte)
• une description (zone de texte)

Définir des nouveaux champs

Si vous êtes en capacité de configurer le gestionnaire, cliquez sur l'onglet Administration de l'interface du gestionnaire. Cliquez sur le sous-menu Gérer les rubriques. Un écran de gestion des éléments connus est affiché :

La liste de droite correspond aux éléments disponibles pour le formulaire. Ces éléments peuvent être créés dans le contexte de chaque instance de gestionnaire, mais peuvent aussi être partagés pour toute la plate-forme (seuls les utilisateurs disposant de la capacité de partage peuvent le faire). Les éléments partagés seront proposés pour tous les gestionnaires dans tous les cours.

La liste de gauche (actuellement vide sur la figure) correspond aux élément sélectionnés pour le formulaire de collecte. Les élements doivent être choisis dans l'ordre d'apparition (pas de fonction de réordonnancement sur l'interface).

Même si cette liste est vide, le formulaire contient au moins deux éléments standard : le titre du ticket et une description texte.

Ajouter un élément au formulaire

Pour ajouter un élément supplémentaire au formulaire, cliquez sur le double chevron à gauche de l'élément dans la liste des éléments disponibles.

Ajouter un champ

Sélectionnez un type de champ dans la liste déroulante au dessus de la liste des éléments déjà disponibles.

Les types disponibles sont :

Champ texte :