FAQ App Moodle mobile

(Redirigé depuis Moodle pour les mobiles)

Comment puis-je utiliser Moodle sur les appareils mobiles ?

L'application Moodle mobile officielle vous permet de visualiser et de participer à des cours à partir de votre mobile.

Même sans l'application, les versions récentes de Moodle devraient avoir des thèmes adaptés aux mobiles (responsive) afin d'améliorer l'expérience utilisateur lors de l'accès aux cours sur des appareils plus petits.

Je ne peux pas accéder avec un ancien profil utilisateur, mais je peux avec un récemment créé !

Demandez à l'administrateur de "Vider tous les caches", depuis Administration du site ► Développement ► Vider tous les caches ; cela résoudra le problème.

Je ne peux pas obtenir l'application au travail. Où puis-je obtenir de l'aide ?

Si vous êtes un étudiant ou un enseignant, d'abord, contactez l'administrateur du site Moodle de votre organisation.

Si vous êtes l'administrateur et que vous avez activé les services mobiles sur votre site, veuillez vérifier :

  1. Si votre site utilise un certificat SSL, Ce doit être un certificat de confiance, pas auto-signé. Vous pouvez utiliser cet outil ou similaire pour vérifier que votre certificat est très bien : SSL Checker. Toutes les cases doivent être cochées ok, y compris la "chaîne de certificats complète". Sinon, l'application pourrait fonctionner sur iOS mais pas sur Android.
  2. Le mode débogage doit être désactivé Administration du site ► Développement ► Débogage
  3. Vérifiez que l'option "Débogage ADOdb" est désactivée si vous utilisez l'authentification par une base de données externe ou via un plugin externe. Administration du site ► Plugins ► Authentification ► Gestion de l'authentification ► Base de données externe

Si vous avez encore un problème, veuillez poster dans le forum Moodle for mobile (en anglais). Vous pouvez aussi poster dans le forum d'assistance technique francophone.

Je pense avoir trouvé un bug dans l'app. Que dois-je faire ?

  1. Se connecter au tracker Moodle mobile (vous aurez besoin de créer un compte si vous ne l'avez pas déjà fait)
  2. Vérifiez si le problème a déjà été signalé en faisant une recherche
  3. Sinon, rapporter le bogue en cliquant sur le lien «Créer»
    Pour créer un bug dans le tracker
    1. Ajouter un résumé et un descriptif détaillé et cliquez sur le bouton Créer
    2. Renseigner les champs obligatoires et cliquer sur le bouton Créer
    3. Vous pouvez aussi joindre des fichiers et envoyer ces informations par courriel et plein d'autres choses aussi ;-)
      1. aide en ligne sur l'usage du tracker de bug Jira

Impossible de me connecter

  1. Vérifiez que vous avez correctement saisi l'URL
  2. L'application Moodle Mobile dit que je dois avoir une version 2.4 ou supérieur : votre site Moodle doit être en version 2.4 ou supérieure
  3. Vérifiez auprès de l'administrateur de votre site que les services mobiles ont été activés.
  4. Vérifiez que vous utilisez l'adresse complète de votre site Moodle. Certaines installations utilisent les redirections comme : https://mysite.com -> https://mysite.com/moodle/, dans ce cas, vous devrez utiliser la dernière URL
  5. Si vous utilisez https, veuillez vérifier que le certificat est valide (voir : Je ne peux pas obtenir l'application au travail. Où puis-je obtenir de l'aide ? ci-dessus.)

Je ne peux pas voir l'onglet des cours en tant qu'administrateur

L'application Moodle mobile affiche uniquement les cours auxquels vous êtes inscrit. Si vous voulez voir des cours en tant qu'administrateur, vous devez vous y inscrire.

Je reçois ce message Connexion perdue, vous devez vous reconnecter, votre jeton est maintenant invalide sur ma version personnalisée de Moodle mobile

Merci de vérifier  :

  1. Que vous avez suivi toutes les étapes répertoriées dans le tutoriel pour développer un plugin pour l'app Moodle mobile
  2. Que vous avez activé la capacité moodle/webservice:createtoken pour l'utilisateur authentifié

Je reçois l'erreur Aucune autorisation de créer un jeton pour le service web local_mobile lors d'une tentative de me connecter en tant qu'administrateur

Vous devez créer un jeton pour le compte admin (seulement) comme suit :

  1. Administration du site ► Plugins ► Services web ► Gérer les jetons
  2. Cliquez sur Ajouter
  3. Entrez le nom d'utilisateur admin et sélectionnez Fonctionnalités supplémentaires Moodle mobile (Ne pas laisser Moodle mobile web service )
  4. Cliquez sur le bouton Enregistrer.

Je reçois l'erreur Valeur de réponse non valide détectée lors de l'accès au site

Le paramètre global de quotas d'utilisateur doit être un entier. Pour plus de détails, voir la discussion How to enable Moodle Mobile App for all accounts

Je reçois l'erreur Un paramètre requis (nom d'utilisateur) est manquant

Cela peut se produire si votre site implémente une redirection HTTP, la demande est redirigée par le navigateur ne passant pas les paramètres POST.

Malheureusement, cela est quelque chose que nous ne pouvons pas contrôler dans l'application mobile (ça ne peut pas être traité via Javascript),

Pour plus d'informations :

La solution est de changer la redirection HTTP et utiliser une page HTML avec une balise meta ou Javascript pour rediriger.

Comment puis-je activer des vidéos dans mon cours à télécharger ?

Voir la section Téléchargement des médias pour utilisation hors ligne dans Créer des cours pour appareils mobiles

Voir aussi