« FAQ App Moodle » : différence entre les versions

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== Comment puis-je utiliser Moodle sur les appareils mobiles? ==
== Comment puis-je utiliser Moodle sur les appareils mobiles ? ==


L'application  [https://download.moodle.org/mobile/ Moodle mobile officielle] vous permet de visualiser et de participer à des cours à partir de votre mobile.
L'[[App Moodle|app Moodle officielle]] vous permet de visualiser et de participer à des cours à partir de votre mobile.


Même sans l'application, les versions récentes de Moodle devraient avoir des thèmes adaptés aux mobiles (''responsive'') afin d'améliorer l'expérience utilisateur lors de l'accès des cours sur des appareils plus petits
Même sans l'application, les versions récentes de Moodle devraient avoir des thèmes adaptés aux mobiles (''responsive'') afin d'améliorer l'expérience utilisateur lors de l'accès aux cours sur des appareils plus petits.


== Je ne peux pas accéder avec un ancien profil utilisateur, mais je peux avec un récemment créés ! ==
== Je ne peux pas accéder avec un ancien profil utilisateur, mais je peux avec un récemment créé ! ==
S'il vous plaît,  "Vider tous les caches" via les paramètres d'administration de Moodle, cela va résoudre le problème.  ''Administration du site ► Développement ► Vider tous les caches''
Demandez à l'administrateur de "Vider tous les caches", depuis ''Administration du site ► Développement ► Vider tous les caches'' ; cela résoudra le problème. 


== Je ne peux pas obtenir l'application au travail. Où puis-je obtenir de l'aide ? ==
== Je ne peux pas obtenir l'application au travail. Où puis-je obtenir de l'aide ? ==
Si vous êtes un étudiant ou un enseignant, d'abord, contactez l'administrateur du site Moodle de votre organisation.
Si vous êtes un étudiant ou un enseignant, d'abord, contactez l'administrateur du site Moodle de votre organisation.


Si vous êtes l'administrateur et vous avez activé les services mobiles sur votre site, s'il vous plaît vérifier :
Si vous êtes l'administrateur et que vous avez activé les services mobiles sur votre site, veuillez vérifier :


# Si votre site utilise un certificat SSL, Ce doit être un certificat de confiance, pas auto-signé. S'il vous plaît utiliser cet outil ou similaire pour vérifier que votre certificat est très bien : [https://www.geocerts.com/ssl_checker SSL Checker.]  Toutes les cases doivent être cochées ok, y compris la "chaîne de certificats complète". Sinon, l'application pourrait fonctionner sur iOS mais pas sur Android.
# Si votre site utilise un certificat SSL, Ce doit être un certificat de confiance, pas auto-signé. Vous pouvez utiliser cet outil ou similaire pour vérifier que votre certificat est très bien : [https://www.geocerts.com/ssl_checker SSL Checker.]  Toutes les cases doivent être cochées ok, y compris la "chaîne de certificats complète". Sinon, l'application pourrait fonctionner sur iOS mais pas sur Android.
# Le mode débogage doit être déactivé   ''Administration du site ► Développement ► Débogage''
# Le mode débogage doit être désactivé   ''Administration du site ► Développement ► Débogage''
# Vérifiez que l'option Débogage ADOdb est désactivé si vous utilisez l'authentification par une base de données externe ou via un plugin externe.  ''Administration du site ► Plugins ► Authentification ► Gestion de l'authentification ► Base de données externe''
# Vérifiez que l'option "Débogage ADOdb" est désactivée si vous utilisez l'authentification par une base de données externe ou via un plugin externe.  ''Administration du site ► Plugins ► Authentification ► Gestion de l'authentification ► Base de données externe''
Si vous avez encore un problème, s'il vous plaît poster dans le forum (en anglais) [https://moodle.org/mod/forum/view.php?id=7798 Moodle for mobile] Bien sûr vous pouvez aussi poster dans le [https://moodle.org/mod/forum/view.php?id=951 forum d'assistance technique] francophone.
Si vous avez encore un problème, veuillez poster dans le forum [https://moodle.org/mod/forum/view.php?id=7798 Moodle for mobile] (en anglais). Vous pouvez aussi poster dans le [https://moodle.org/mod/forum/view.php?id=951 forum d'assistance technique] francophone.
==Je pense avoir trouvé un bug dans l'app Que dois-je faire ?==
 
==Je pense avoir trouvé un bug dans l'app. Que dois-je faire ?==
# Se connecter au [https://tracker.moodle.org/projects/MOBILE  tracker Moodle mobile] (vous aurez besoin de créer un compte si vous ne l'avez pas déjà fait)
# Se connecter au [https://tracker.moodle.org/projects/MOBILE  tracker Moodle mobile] (vous aurez besoin de créer un compte si vous ne l'avez pas déjà fait)
# ''Vérifiez si le problème a déjà été signalé en [https://tracker.moodle.org/browse/MOBILE-1670?jql=project%20%3D%20MOBILE faisant une recherche]''  
# ''Vérifiez si le problème a déjà été signalé en [https://tracker.moodle.org/browse/MOBILE-1670?jql=project%20%3D%20MOBILE faisant une recherche]''  
# Sinon, rapporter le bogue en cliquant sur le lien «Créer» [[{{ns:file}}:créer un bug.png|200px|thumb|right|Pour créer un bug dans le tracker]]
# Sinon, rapporter le bogue en cliquant sur le lien «Créer» [[{{ns:file}}:créer un bug.png|200px|thumb|right|Pour créer un bug dans le tracker]]
## Ajouter un résumé et un descriptif détaillé cliquez sur le bouton Créer
## Ajouter un résumé et un descriptif détaillé et cliquez sur le bouton Créer
## Renseigner les champs obligatoires et cliquer sur le bouton Créer  
## Renseigner les champs obligatoires et cliquer sur le bouton Créer  
## Vous pouvez aussi joindre des fichiers et envoyer ces informations par courriel et plein d'autres choses aussi ;-)
## Vous pouvez aussi joindre des fichiers et envoyer ces informations par courriel et plein d'autres choses aussi ;-)
### aide en ligne sur l'usage du [https://confluence.atlassian.com/jira064/jira-documentation-720411693.html tracker de bug Jira]
### aide en ligne sur l'usage du [https://confluence.atlassian.com/jira064/jira-documentation-720411693.html tracker de bug Jira]
==Impossible de me connecter==
==Impossible de me connecter==
# Vérifiez que vous avez correctement saisi l'URL  
# Vérifiez que vous avez correctement saisi l'URL  
# ''L'application Moodle Mobile dit que je dois avoir une version 2.4 ou supérieur'' : votre site Moodle doit être en version 2.4 ou supérieure
# ''L'app Moodle dit que je dois avoir une version 2.4 ou supérieur'' : votre site Moodle doit être en version 2.4 ou supérieure
# Vérifiez auprès de l'administrateur de votre site que les services mobiles ont été activés.
# Vérifiez auprès de l'administrateur de votre site que les services mobiles ont été activés.
# Vérifiez que vous utilisez l'adresse complète de votre site Moodle. Certaines installations utilisent les redirections comme: https://mysite.com -> https://mysite.com/moodle/, dans ce cas, vous devrez utiliser la dernière URL
# Vérifiez que vous utilisez l'adresse complète de votre site Moodle. Certaines installations utilisent les redirections comme : https://mysite.com -> https://mysite.com/moodle/, dans ce cas, vous devrez utiliser la dernière URL
# Si vous utilisez https, s'il vous plaît, vérifier que le certificat est valide (voir:  ''Je ne peux pas obtenir l'application au travail. Où puis-je obtenir de l'aide ?''  ci-dessus.)
# Si vous utilisez https, veuillez vérifier que le certificat est valide (voir :  ''Je ne peux pas obtenir l'application au travail. Où puis-je obtenir de l'aide ?''  ci-dessus.)


==Je ne peux pas voir l'onglet des cours en tant qu'administrateur==
==Je ne peux pas voir l'onglet des cours en tant qu'administrateur==
L'application Moodle mobile affiche uniquement les cours auxquels vous êtes inscrit. Si vous voulez voir des cours en tant qu'administrateur, vous devez vous y inscrire.
L'app Moodle affiche uniquement les cours auxquels vous êtes inscrit. Si vous voulez voir des cours en tant qu'administrateur, vous devez vous y inscrire.


==Je reçoit ce message ''Connexion perdue, vous devez vous reconnecter votre jeton est maintenant invalide''  sur ma version personnalisée de Moodle mobile==
==Je reçois ce message ''Connexion perdue, vous devez vous reconnecter, votre jeton est maintenant invalide''  sur ma version personnalisée de l'app Moodle==
Merci de vérifier  :
Merci de vérifier  :
# Que vous avez suivi toutes les étapes répertoriées dans le [https://docs.moodle.org/dev/Moodle_Mobile_Developing_a_plugin_tutorial tutoriel pour développer un plugin] pour l'app Moodle mobile
# Que vous avez suivi toutes les étapes répertoriées dans le [https://docs.moodle.org/dev/Moodle_Mobile_Developing_a_plugin_tutorial tutoriel pour développer un plugin] pour l'app Moodle
# Que vous avez activé la capacité moodle/webservice:createtoken pour l'utilisateur authentifié
# Que vous avez activé la capacité moodle/webservice:createtoken pour l'utilisateur authentifié


==Je reçois l'erreur ''Aucune autorisation de créer un jeton pour le service web  local_mobile'' lors d'une tentative de me connecter en tant qu'administrateur==
==Je reçois l'erreur ''Aucune autorisation de créer un jeton pour le service web  local_mobile'' lors d'une tentative de me connecter en tant qu'administrateur==
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# ''Administration du site ► Plugins ► Services web ► Gérer les jetons''
# ''Administration du site ► Plugins ► Services web ► Gérer les jetons''
# Cliquez sur Ajouter
# Cliquez sur Ajouter
# Entrez le nom d'utilisateur admin et sélectionnez ''Moodle mobile fonctionnalités supplémentaires'' (Ne pas laisser ''Moodle mobile web service '')
# Entrez le nom d'utilisateur admin et sélectionnez ''Fonctionnalités supplémentaires Moodle mobile'' (Ne pas laisser ''Moodle mobile web service '')
# Cliquez sur le bouton ''Enregistrer''.
# Cliquez sur le bouton ''Enregistrer''.


==Je reçois l'erreur ''Valeur de réponse non valide détecté'' lors de l'accès au site==
==Je reçois l'erreur ''Valeur de réponse non valide détectée'' lors de l'accès au site==
Le paramètre global de quotas d'utilisateur doit être un entier. Pour plus de détails, voir la discussion [https://moodle.org/mod/forum/discuss.php?d=320873  ''How to enable Moodle Mobile App for all accounts'']
Le paramètre global de quotas d'utilisateur doit être un entier. Pour plus de détails, voir la discussion [https://moodle.org/mod/forum/discuss.php?d=320873  ''How to enable Moodle Mobile App for all accounts'']


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Cela peut se produire si votre site implémente une redirection HTTP, la demande est redirigée par le navigateur ne passant pas les paramètres POST.
Cela peut se produire si votre site implémente une redirection HTTP, la demande est redirigée par le navigateur ne passant pas les paramètres POST.


Malheureusement, cela est quelque chose que nous ne pouvons pas contrôler dans l'application mobile (ce ne peut pas être traitée via Javascript),
Malheureusement, cela est quelque chose que nous ne pouvons pas contrôler dans l'app Moodle (ça ne peut pas être traité via Javascript),


Pour plus d'informations :
Pour plus d'informations :
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*http://stackoverflow.com/questions/4168784/ajax-redirection-handling
*http://stackoverflow.com/questions/4168784/ajax-redirection-handling


La solution est de changer la redirection HTTP et utiliser une page HTML avec une balise meta ou Javascript rediriger
La solution est de changer la redirection HTTP et utiliser une page HTML avec une balise meta ou Javascript pour rediriger.
 
==Comment puis-je activer des vidéos dans mon cours à télécharger ?==
==Comment puis-je activer des vidéos dans mon cours à télécharger ?==
Voir la section  ''Téléchargement des médias pour utilisation hors ligne'' dans [https://docs.moodle.org/3x/fr/Cr%C3%A9er_des_cours_pour_appareils_mobiles Créer des cours pour appareils mobiles]
Voir la section  ''Téléchargement des médias pour utilisation hors ligne'' dans [[Créer des cours pour appareils mobiles]]


==Voir aussi==
==Voir aussi==
*[https://moodle.org/mod/forum/view.php?id=7798 Le forum (en anglais) Moodle pour mobile]
*[https://moodle.org/mod/forum/view.php?id=7798 Le forum Moodle pour mobile] (en anglais)
 
18 juin 2016 à 18:13 (AWST)Jean-Marc Doucet

Version du 26 décembre 2018 à 20:10

Comment puis-je utiliser Moodle sur les appareils mobiles ?

L'app Moodle officielle vous permet de visualiser et de participer à des cours à partir de votre mobile.

Même sans l'application, les versions récentes de Moodle devraient avoir des thèmes adaptés aux mobiles (responsive) afin d'améliorer l'expérience utilisateur lors de l'accès aux cours sur des appareils plus petits.

Je ne peux pas accéder avec un ancien profil utilisateur, mais je peux avec un récemment créé !

Demandez à l'administrateur de "Vider tous les caches", depuis Administration du site ► Développement ► Vider tous les caches ; cela résoudra le problème.

Je ne peux pas obtenir l'application au travail. Où puis-je obtenir de l'aide ?

Si vous êtes un étudiant ou un enseignant, d'abord, contactez l'administrateur du site Moodle de votre organisation.

Si vous êtes l'administrateur et que vous avez activé les services mobiles sur votre site, veuillez vérifier :

  1. Si votre site utilise un certificat SSL, Ce doit être un certificat de confiance, pas auto-signé. Vous pouvez utiliser cet outil ou similaire pour vérifier que votre certificat est très bien : SSL Checker. Toutes les cases doivent être cochées ok, y compris la "chaîne de certificats complète". Sinon, l'application pourrait fonctionner sur iOS mais pas sur Android.
  2. Le mode débogage doit être désactivé Administration du site ► Développement ► Débogage
  3. Vérifiez que l'option "Débogage ADOdb" est désactivée si vous utilisez l'authentification par une base de données externe ou via un plugin externe. Administration du site ► Plugins ► Authentification ► Gestion de l'authentification ► Base de données externe

Si vous avez encore un problème, veuillez poster dans le forum Moodle for mobile (en anglais). Vous pouvez aussi poster dans le forum d'assistance technique francophone.

Je pense avoir trouvé un bug dans l'app. Que dois-je faire ?

  1. Se connecter au tracker Moodle mobile (vous aurez besoin de créer un compte si vous ne l'avez pas déjà fait)
  2. Vérifiez si le problème a déjà été signalé en faisant une recherche
  3. Sinon, rapporter le bogue en cliquant sur le lien «Créer»
    Pour créer un bug dans le tracker
    1. Ajouter un résumé et un descriptif détaillé et cliquez sur le bouton Créer
    2. Renseigner les champs obligatoires et cliquer sur le bouton Créer
    3. Vous pouvez aussi joindre des fichiers et envoyer ces informations par courriel et plein d'autres choses aussi ;-)
      1. aide en ligne sur l'usage du tracker de bug Jira

Impossible de me connecter

  1. Vérifiez que vous avez correctement saisi l'URL
  2. L'app Moodle dit que je dois avoir une version 2.4 ou supérieur : votre site Moodle doit être en version 2.4 ou supérieure
  3. Vérifiez auprès de l'administrateur de votre site que les services mobiles ont été activés.
  4. Vérifiez que vous utilisez l'adresse complète de votre site Moodle. Certaines installations utilisent les redirections comme : https://mysite.com -> https://mysite.com/moodle/, dans ce cas, vous devrez utiliser la dernière URL
  5. Si vous utilisez https, veuillez vérifier que le certificat est valide (voir : Je ne peux pas obtenir l'application au travail. Où puis-je obtenir de l'aide ? ci-dessus.)

Je ne peux pas voir l'onglet des cours en tant qu'administrateur

L'app Moodle affiche uniquement les cours auxquels vous êtes inscrit. Si vous voulez voir des cours en tant qu'administrateur, vous devez vous y inscrire.

Je reçois ce message Connexion perdue, vous devez vous reconnecter, votre jeton est maintenant invalide sur ma version personnalisée de l'app Moodle

Merci de vérifier  :

  1. Que vous avez suivi toutes les étapes répertoriées dans le tutoriel pour développer un plugin pour l'app Moodle
  2. Que vous avez activé la capacité moodle/webservice:createtoken pour l'utilisateur authentifié

Je reçois l'erreur Aucune autorisation de créer un jeton pour le service web local_mobile lors d'une tentative de me connecter en tant qu'administrateur

Vous devez créer un jeton pour le compte admin (seulement) comme suit :

  1. Administration du site ► Plugins ► Services web ► Gérer les jetons
  2. Cliquez sur Ajouter
  3. Entrez le nom d'utilisateur admin et sélectionnez Fonctionnalités supplémentaires Moodle mobile (Ne pas laisser Moodle mobile web service )
  4. Cliquez sur le bouton Enregistrer.

Je reçois l'erreur Valeur de réponse non valide détectée lors de l'accès au site

Le paramètre global de quotas d'utilisateur doit être un entier. Pour plus de détails, voir la discussion How to enable Moodle Mobile App for all accounts

Je reçois l'erreur Un paramètre requis (nom d'utilisateur) est manquant

Cela peut se produire si votre site implémente une redirection HTTP, la demande est redirigée par le navigateur ne passant pas les paramètres POST.

Malheureusement, cela est quelque chose que nous ne pouvons pas contrôler dans l'app Moodle (ça ne peut pas être traité via Javascript),

Pour plus d'informations :

La solution est de changer la redirection HTTP et utiliser une page HTML avec une balise meta ou Javascript pour rediriger.

Comment puis-je activer des vidéos dans mon cours à télécharger ?

Voir la section Téléchargement des médias pour utilisation hors ligne dans Créer des cours pour appareils mobiles

Voir aussi