Probleme beim Anmelden: Unterschied zwischen den Versionen

Aktuelle Version vom 9. Mai 2019, 12:39 Uhr

Wenn Sie Probleme beim Anmelden haben, sollten Sie die folgende Punkte überprüfen.

Korrekter Anmeldenamen und Kennwort

Haben Sie Ihren Anmeldenamen und Ihr Kennwort richtig eingegeben?

Beispiel: Ihr Name ist Max Müller, Sie haben jedoch den Anmeldenamen

mmueller erhalten, und nicht

mmüller

Lösung: Schauen Sie genau hin oder bitten Sie die Moodle-Administration, Ihren Anmeldenamen zu ändern. Oder bitten Sie die Moodle-Administration, sich testweise mit Ihren Daten anzumelden.

Groß- und Kleinschreibung

Achten Sie bei der Eingabe von Anmeldename und Kennwort auf die richtige Groß- und Kleinschreibung!

Beispiel:

Moodle ist etwas anderes als

moodle oder

mOOdlE.

Zahlen oder Buchstaben

Achten Sie genau auf die Schreibweise Ihrer Anmeldedaten.

Beispiel: moodle ist etwas anderes als

mood1e (Zahl 1 statt Buchstabe l)

m00dle (Zahl 0 statt Buchstabe O )

Lösung: Nutzen Sie die Vergrößerungstaste, um die Schriftgröße zu vergrößern, so dass der Unterschied zwischen O und 0 oder l und 1 besser erkennbar ist.

Aktivierte Feststelltaste

Ist die Feststelltaste auf Ihrer Tastatur aktiviert?

Beispiel: Es könnte sein, dass Sie MOODLE statt moodle eingeben.

Lösung: Prüfen Sie, ob auf Ihrer Tastatur die Diode für die Feststelltaste leuchtet.

Cookies

In Ihrem Browser müssen Cookies aktiviert sein.

Lösung: Diese Einstellung könnte in Ihren Browser-Einstellungen unter dem Stichwort "Datenschutz" zu finden sein.

Die richtige Moodle-Site

Sind Sie auf der richtigen Moodle-Site? Viele Moodle-Sites sehen sehr ähnlich aus!

Lösung: Prüfen Sie die eingegebene URL in der Adresszeile des Brwosers.

Beispiel:

http://localhost ist etwas anderes als

http://ProductivMoodle.org

Haben Sie Anmeldedaten?

Haben Sie von der Moodle-Administration, vom Rechenzentrum oder einer anderen autorisierten Stelle Anmeldename und Kennwort erhalten?

Lösung: Verwenden Sie den Link Anmeldename oder Kennwort vergessen? oder nehmen Sie mit der Moodle-Administration Kontakt auf.

Link Anmeldename oder Kennwort vergessen?

Wenn Sie Ihren Anmeldenamen oder Ihr Kennwort vergessen haben, klicken Sie auf den gleichnamigen Link auf der Anmeldeseite oder im Login-Block und suchen Sie nach Ihrer E-Mail-Adresse.

Freundlich bleiben

Fehler können passieren. Teilen Sie Ihrer Moodle-Administration freundlich mit, dass Sie diese Checkliste abgearbeitet haben und sich trotzdem nicht anmelden können.

Siehe auch

@@ Zeile 1: / Zeile 1: @@
-{{Übersetzen}}{{Nutzerverwaltung}}
+{{Nutzerverwaltung}}
-Wenn Sie Probleme beim Anmelden haben, sollten Sie die folgend Punkte überprüfen.
+Wenn Sie Probleme beim Anmelden haben, sollten Sie die folgende Punkte überprüfen.
@@ Zeile 53: / Zeile 53: @@
 Haben Sie von der Moodle-Administration, vom Rechenzentrum oder einer anderen autorisierten Stelle Anmeldename und Kennwort erhalten?
-'''Lösung''': Verwenden Sie den Link ''Kennwort vergessen'' oder nehmen Sie mit der Moodle-Administration Kontakt auf.
+'''Lösung''': Verwenden Sie den Link ''Anmeldename oder Kennwort vergessen?'' oder nehmen Sie mit der Moodle-Administration Kontakt auf.
-==Vorgehen bei vergessenem Kennwort==
+==Link ''Anmeldename oder Kennwort vergessen?''==
+Wenn Sie Ihren Anmeldenamen oder Ihr Kennwort vergessen haben, klicken Sie auf den gleichnamigen Link auf der Anmeldeseite oder im Login-Block und suchen Sie nach Ihrer E-Mail-Adresse.
-*Wenn Sie immer noch Probleme haben, können Sie dem Link ''Anmeldename oder Kennwort vergessen? - Ja, bitte beim Login helfen'' folgen, den Sie auf der Login-Seite finden. Oder wenden Sie sich direkt an Ihre Moodle-Administration.
-'''Problem''': Sie können die Lernplattform nicht mehr betreten, da Sie Ihren
-Benutzernamen und/oder Ihr Kennwert vergessen haben?
-Kein Problem, die Plattform ist Ihnen behilflich.
-. Verwenden Sie die Links zur Hilfe in den Login-Fenstern:
-a) Beim Login-Block der Startseite:
-[[Bild:Kennwortvergessen2.png|thumb|center]]
-Klicken Sie hier auf „''Kennwort vergessen?''“.
-b) Im Login-Fenster:
-[[Bild:Kennwortvergessen1.png|thumb|center]]
-Klicken Sie hier auf „''Anmeldename oder Kennwort vergessen?''“.
-. Im folgenden Fenster werden Sie dann aufgefordert, entweder Ihren
-Anmeldenamen oder Ihre E-Mail-Adresse einzugeben:
-[[Bild:Kennwortvergessen3.png|thumb|center]]
-Sind Sie sich hinsichtlich Ihres Anmeldenamens nicht sicher, verwenden Sie
-besser Ihre E-Mail-Adresse. Klicken Sie dann auf ''OK''.
-. Wenn entweder Anmeldename oder E-Mail-Adresse in der Datenbank
-gefunden wurden, erhalten Sie vom System eine E-Mail zugesendet.
-Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spamfilter, wenn Sie keine Mail erhalten.
-[[Bild:Kennwortvergesmail1.png|center|thumb]]
-Mit dieser ersten Mail wird sichergestellt, dass wirklich Sie ein neues
-Kennwort angefordert haben. Klicken Sie nun auf den Link in der Mail.
-. Dieser Link ruft wiederum die Lernplattform auf, womit Sie bestätigen, dass
-wirklich Sie dieses Passwort angefordert haben.
-[[Bild:Kennwortvergessen4.png|center|thumb]]Klicken Sie nun auf „''Weiter''“.
-. Sie erhalten nun vom System eine zweite Mail, die Ihren Anmeldenamen und
-ein temporäres Kennwort enthält, mit welchem Sie sich zunächst wieder
-anmelden können. Es ist dringend empfohlen, Ihr Kennwort nach dem Login
-zu ändern. Das können Sie auf Ihrer Profilseite tun, indem Sie nachdem Login
-auf Ihren angezeigten Namen klicken, um zu Ihren Profileinstellungen zu
-gelangen.
-[[Bild:Kennwortvergesmail2.png|center|thumb]]
-. Sollten Sie trotz des beschriebenen Vorgehens auf Probleme stoßen, wenden
-Sie sich bitte an Ihren Systemadministrator.
-Diese Anleitung können Sie sich auch als [http://docs.moodlesupport.de/kennwort_vergessen.pdf PDF] herunterladen. Sie können diese PDF-Datei auch gern auf Ihrer Moodle-Plattform verwenden. Es entstehen keine Kosten. Das Team der deutschen MoodleDocs bittet Sie lediglich, fairerweise die Hinweise auf das MoodleDocs-Projekt zu belassen.
 ==Freundlich bleiben==

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