Probleme beim Anmelden: Unterschied zwischen den Versionen

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(Vorgehen bei vergessenem Kennwort)
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{{Nutzerverwaltung}}
 
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Wenn Sie Probleme beim Anmelden haben, sollten Sie die folgend Punkte überprüfen.
  
Wenn Sie Probleme beim Anmelden haben, sollten Sie folgendes überprüfen:
 
  
*Haben Sie Ihren Anmeldenamen und Ihr Kennwort richtig eingegeben?
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==Korrekter Anmeldenamen und Kennwort==
**Beispiel: Ihr Name ist Max Müller, Sie haben jedoch den Anmeldenamen
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Haben Sie Ihren Anmeldenamen und Ihr Kennwort richtig eingegeben?
***''mmueller'' erhalten, und nicht
 
***''mmüller''
 
*Ist die Feststelltaste auf Ihrer Tastatur aktiviert?
 
*Haben Sie auf Groß- und Kleinschreibung geachtet?
 
**''Moodle'' ist etwas anderes als
 
**''moodle'' oder
 
**''mOOdlE''.
 
  
*Haben Sie von der Moodle-Administration, vom Rechenzentrum oder einer anderen autorisierten Stelle Anmeldename und Kennwort erhalten?
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'''Beispiel''': Ihr Name ist Max Müller, Sie haben jedoch den Anmeldenamen
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:''mmueller'' erhalten, und nicht
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:''mmüller''
  
*Sind Cookies in Ihrem Browser aktiviert?
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'''Lösung''': Schauen Sie genau hin oder bitten Sie die Moodle-Administration, Ihren Anmeldenamen zu ändern. Oder bitten Sie die Moodle-Administration, sich testweise mit Ihren Daten anzumelden.
  
*Wenn Sie immer noch Probleme haben, können Sie dem Link ''Anmeldename oder Kennwort vergessen? - Ja, bitte beim Login helfen'' folgen, den Sie auf der Login-Seite finden. Oder wenden Sie sich direkt an Ihre Moodle-Administration.
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==Groß- und Kleinschreibung==
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Achten Sie bei der Eingabe von Anmeldename und Kennwort auf die richtige Groß- und Kleinschreibung!
  
==Vorgehen bei vergessenem Kennwort==
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'''Beispiel''':
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:''Moodle'' ist etwas anderes als
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:'''''m'''oodle'' oder
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:''m'''OO'''dlE''.
  
'''Problem''': Sie können die Lernplattform nicht mehr betreten, da Sie Ihren
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==Zahlen oder Buchstaben==
Benutzernamen und/oder Ihr Kennwert vergessen haben?
+
Achten Sie genau auf die Schreibweise Ihrer Anmeldedaten.  
Kein Problem, die Plattform ist Ihnen behilflich.  
 
  
1. Verwenden Sie die Links zur Hilfe in den Login-Fenstern:
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'''Beispiel''': ''moodle'' ist etwas anderes als
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:''mood'''1'''e'' (Zahl 1 statt Buchstabe l)
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:''m'''00'''dle''  (Zahl 0 statt Buchstabe O )
  
a) Beim Login-Block der Startseite:
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'''Lösung''': Nutzen Sie die Vergrößerungstaste, um die Schriftgröße zu vergrößern, so dass der Unterschied zwischen O und 0 oder l und 1 besser erkennbar ist.
[[Bild:Kennwortvergessen2.png|thumb|center]]
 
Klicken Sie hier auf „''Kennwort vergessen?''.
 
  
b) Im Login-Fenster:
+
==Aktivierte Feststelltaste==
[[Bild:Kennwortvergessen1.png|thumb|center]]
+
Ist die Feststelltaste auf Ihrer Tastatur aktiviert?
  
Klicken Sie hier auf „''Anmeldename oder Kennwort vergessen?''.
+
'''Beispiel''': Es könnte sein, dass Sie ''MOODLE'' statt ''moodle'' eingeben.
  
2. Im folgenden Fenster werden Sie dann aufgefordert, entweder Ihren
+
'''Lösung''': Prüfen Sie, ob auf Ihrer Tastatur die Diode für die Feststelltaste leuchtet.
Anmeldenamen oder Ihre E-Mail-Adresse einzugeben:
 
[[Bild:Kennwortvergessen3.png|thumb|center]]
 
  
Sind Sie sich hinsichtlich Ihres Anmeldenamens nicht sicher, verwenden Sie
+
==Cookies==
besser Ihre E-Mail-Adresse. Klicken Sie dann auf ''OK''.  
+
In Ihrem Browser müssen Cookies aktiviert sein.
  
3. Wenn entweder Anmeldename oder E-Mail-Adresse in der Datenbank
+
'''Lösung''': Diese Einstellung könnte in Ihren Browser-Einstellungen unter dem Stichwort "Datenschutz" zu finden sein.
gefunden wurden, erhalten Sie vom System eine E-Mail zugesendet.
 
Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spamfilter, wenn Sie keine Mail erhalten.
 
[[Bild:Kennwortvergesmail1.png|center|thumb]]
 
Mit dieser ersten Mail wird sichergestellt, dass wirklich Sie ein neues
 
Kennwort angefordert haben. Klicken Sie nun auf den Link in der Mail.
 
  
4. Dieser Link ruft wiederum die Lernplattform auf, womit Sie bestätigen, dass
+
==Die richtige Moodle-Site==
wirklich Sie dieses Passwort angefordert haben.
+
Sind Sie auf der richtigen Moodle-Site?  Viele Moodle-Sites sehen sehr ähnlich aus!
[[Bild:Kennwortvergessen4.png|center|thumb]]Klicken Sie nun auf „''Weiter''“.
 
  
5. Sie erhalten nun vom System eine zweite Mail, die Ihren Anmeldenamen und
+
'''Lösung''': Prüfen Sie die eingegebene URL in der Adresszeile des Brwosers.  
ein temporäres Kennwort enthält, mit welchem Sie sich zunächst wieder
 
anmelden können. Es ist dringend empfohlen, Ihr Kennwort nach dem Login
 
zu ändern. Das können Sie auf Ihrer Profilseite tun, indem Sie nachdem Login
 
auf Ihren angezeigten Namen klicken, um zu Ihren Profileinstellungen zu
 
gelangen.
 
[[Bild:Kennwortvergesmail2.png|center|thumb]]
 
  
6. Sollten Sie trotz des beschriebenen Vorgehens auf Probleme stoßen, wenden
+
'''Beispiel''':
Sie sich bitte an Ihren Systemadministrator.
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:<nowiki>http://localhost </nowiki>  ist etwas anderes als
 +
:<nowiki>http://ProductivMoodle.org</nowiki>
  
Diese Anleitung können Sie sich auch als [http://docs.moodlesupport.de/kennwort_vergessen.pdf PDF] herunterladen. Sie können diese PDF-Datei auch gern auf Ihrer Moodle-Plattform verwenden. Es entstehen keine Kosten. Das Team der deutschen MoodleDocs bittet Sie lediglich, fairerweise die Hinweise auf das MoodleDocs-Projekt zu belassen.
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==Haben Sie Anmeldedaten?==
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Haben Sie von der Moodle-Administration, vom Rechenzentrum oder einer anderen autorisierten Stelle Anmeldename und Kennwort erhalten?
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'''Lösung''': Verwenden Sie den Link ''Anmeldename oder Kennwort vergessen?'' oder nehmen Sie mit der Moodle-Administration Kontakt auf.
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==Link ''Anmeldename oder Kennwort vergessen?''==
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Wenn Sie Ihren Anmeldenamen oder Ihr Kennwort vergessen haben, klicken Sie auf den gleichnamigen Link auf der Anmeldeseite oder im Login-Block und suchen Sie nach Ihrer E-Mail-Adresse.
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==Freundlich bleiben==
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Fehler können passieren. Teilen Sie Ihrer Moodle-Administration freundlich mit, dass Sie diese Checkliste abgearbeitet haben und sich trotzdem nicht anmelden können.
  
 
==Siehe auch==
 
==Siehe auch==
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[[en:Can not log in]]
 
[[en:Can not log in]]
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[[es:No puedo ingresar]]
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[[fr:Impossible de me connecter]]
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[[ja:ログインできません]]
  
 
[[Category:Trainer]]
 
[[Category:Trainer]]
 
[[Category:Teilnehmer]]
 
[[Category:Teilnehmer]]
 
[[Category:Administrator]]
 
[[Category:Administrator]]

Version vom 9. Mai 2019, 12:38 Uhr

Wenn Sie Probleme beim Anmelden haben, sollten Sie die folgend Punkte überprüfen.


Korrekter Anmeldenamen und Kennwort

Haben Sie Ihren Anmeldenamen und Ihr Kennwort richtig eingegeben?

Beispiel: Ihr Name ist Max Müller, Sie haben jedoch den Anmeldenamen

mmueller erhalten, und nicht
mmüller

Lösung: Schauen Sie genau hin oder bitten Sie die Moodle-Administration, Ihren Anmeldenamen zu ändern. Oder bitten Sie die Moodle-Administration, sich testweise mit Ihren Daten anzumelden.

Groß- und Kleinschreibung

Achten Sie bei der Eingabe von Anmeldename und Kennwort auf die richtige Groß- und Kleinschreibung!

Beispiel:

Moodle ist etwas anderes als
moodle oder
mOOdlE.

Zahlen oder Buchstaben

Achten Sie genau auf die Schreibweise Ihrer Anmeldedaten.

Beispiel: moodle ist etwas anderes als

mood1e (Zahl 1 statt Buchstabe l)
m00dle (Zahl 0 statt Buchstabe O )

Lösung: Nutzen Sie die Vergrößerungstaste, um die Schriftgröße zu vergrößern, so dass der Unterschied zwischen O und 0 oder l und 1 besser erkennbar ist.

Aktivierte Feststelltaste

Ist die Feststelltaste auf Ihrer Tastatur aktiviert?

Beispiel: Es könnte sein, dass Sie MOODLE statt moodle eingeben.

Lösung: Prüfen Sie, ob auf Ihrer Tastatur die Diode für die Feststelltaste leuchtet.

Cookies

In Ihrem Browser müssen Cookies aktiviert sein.

Lösung: Diese Einstellung könnte in Ihren Browser-Einstellungen unter dem Stichwort "Datenschutz" zu finden sein.

Die richtige Moodle-Site

Sind Sie auf der richtigen Moodle-Site? Viele Moodle-Sites sehen sehr ähnlich aus!

Lösung: Prüfen Sie die eingegebene URL in der Adresszeile des Brwosers.

Beispiel:

http://localhost ist etwas anderes als
http://ProductivMoodle.org

Haben Sie Anmeldedaten?

Haben Sie von der Moodle-Administration, vom Rechenzentrum oder einer anderen autorisierten Stelle Anmeldename und Kennwort erhalten?

Lösung: Verwenden Sie den Link Anmeldename oder Kennwort vergessen? oder nehmen Sie mit der Moodle-Administration Kontakt auf.

Link Anmeldename oder Kennwort vergessen?

Wenn Sie Ihren Anmeldenamen oder Ihr Kennwort vergessen haben, klicken Sie auf den gleichnamigen Link auf der Anmeldeseite oder im Login-Block und suchen Sie nach Ihrer E-Mail-Adresse.

Freundlich bleiben

Fehler können passieren. Teilen Sie Ihrer Moodle-Administration freundlich mit, dass Sie diese Checkliste abgearbeitet haben und sich trotzdem nicht anmelden können.

Siehe auch