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Kurzerklärung: Balanced Scorecard (BSC)
Die Balanced Scorecard ist ein Verbindungsglied zwischen Strategiefindung und -umsetzung. In ihrem Konzept werden die traditionellen finanziellen Kennzahlen durch eine Kunden-, eine interne Prozess- und eine Lern- und Entwicklungsperspektive ergänzt.
Quelle: http://wirtschaftslexikon.gabler.de/Definition/balanced-scorecard.html